공부/책
3. 아마존은 왜? 최고가에 자포스를 인수했나(이시즈카 시노부)
옐이
2016. 2. 15. 09:33
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완벽한 고객중심.
고객 감동의 실현.
직원의 개성존중.
직원의 자아실현=고객감동 일치화.